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La communication interne est au coeur de paradoxes : quand elle est présente, elle paraît invisible. Elle est pourtant d'une précieuse utilité! Quand elle est absente, on prend conscience de son
importance. On sait par ailleurs combien elle coûte, pas combien elle rapporte... Dans l'expression "Le beurre, le prix du beurre, et le sourire de la crémière", combien rapporte le sourire
de la crémière?